1. Widerrufsrecht / Droit de rétractation

  • Verbraucher (privatkunden) haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, sofern die Ware nicht speziell nach Kundenwunsch angepasst wurde.

  • Das Widerrufsrecht gilt für nicht beschädigte, vollständige und unbenutzte Produkte.

Ausnahme: Speziell angefertigte Container oder maßgeschneiderte Umbauten sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, außer bei fehlerhafter Lieferung.

2. Rückgabe bei beschädigten oder nicht konformen Produkten / Retours pour produits endommagés ou non conformes

  • Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn der gelieferte Container beschädigt ist oder nicht den bestellten Spezifikationen entspricht.

  • In diesem Fall bieten wir Ersatzlieferung oder Erstattung an.

3. Ablauf der Rückgabe / Procédure de retour

  1. Bitte kontaktieren Sie unverzüglich unser Kundenservice-Team unter:
    E-Mail: Kontakt@baumhofer-container.com
    Telefon: +49 (0) 163 007 8818

  2. Beschreiben Sie den Mangel oder die Nichtkonformität des Produkts und fügen Sie ggf. Fotos bei.

  3. BauCon Baumhöfer Container e. K. wird die Rückgabe bestätigen und den Ablauf für Rücktransport oder Ersatzlieferung klären.

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer es handelt sich um einen Fehler seitens BauCon Baumhöfer Container e. K.

4. Erstattung / Remboursement

  • Rückerstattungen erfolgen über die Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

  • Die Bearbeitung der Erstattung erfolgt schnellstmöglich, in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

  • Für Teilrückgaben oder beschädigte Produkte wird die Erstattung anteilig berechnet, falls der Schaden durch unsachgemäße Handhabung des Kunden verursacht wurde.

5. Ersatzlieferung / Rechange

  • Kunden haben die Möglichkeit, statt einer Erstattung eine Ersatzlieferung zu erhalten.

  • Ersatzlieferungen werden kostenlos geliefert, sofern der Fehler oder die Beschädigung durch BauCon Baumhöfer Container e. K. verursacht wurde.

6. Kontakt für Rückgaben / Contact pour retours

E-Mail: Kontakt@baumhofer-container.com
Telefon: +49 (0) 163 007 8818